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Email營銷需要專業(yè)化
作者：佚名 日期：2001-5-19 字體：[大] [中] [小]
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網(wǎng)絡廣告的點擊率在降低、搜索引擎的實際效果也在減弱，被認為是網(wǎng)絡營銷最有效方式的Email營銷會不會遭遇同樣的問題？答案是肯定的。Email營銷是營銷的一個專業(yè)領域，不是傳統(tǒng)直郵廣告在網(wǎng)絡上的延伸，也不是簡單的電子郵件發(fā)送，更不是垃圾郵件，真正有效的Email營銷需要專業(yè)化的操作，然而這種狀況似乎還沒有引起足夠的重視。
目前對于Email營銷的研究，大都著眼于具體的操作技巧和一般方法，而站在企業(yè)營銷戰(zhàn)略的高度進行研究的很少，也許是Email營銷還沒有受到很多企業(yè)的重視，或者是對于Email營銷策略的實施缺乏全局的考慮吧�，F(xiàn)在，一些企業(yè)已經(jīng)認識到商業(yè)網(wǎng)站設計專業(yè)化的重要性，Email營銷專業(yè)化的問題也必將在網(wǎng)絡營銷實踐中充分地表現(xiàn)出來。
Email營銷專業(yè)化的含義包括兩個方面的內容：企業(yè)營銷人員的專業(yè)化和Email營銷服務的專業(yè)化。
企業(yè)營銷人員的專業(yè)化
企業(yè)營銷人員專業(yè)化的含義，是指企業(yè)自行開展具有專業(yè)水平的Email營銷，而不是通過第三方專業(yè)服務商進行時，需要一批具備專業(yè)知識的營銷人員。Email營銷雖然不象一般人理解的只要收集一些郵件地址然后隨意發(fā)送郵件那么簡單，但是沒有專業(yè)的營銷人員，沒有足夠的前期投入，只是在市場推廣需要時才想起利用電子郵件這一工具，顯然為時太晚，臨時抱佛腳不可能產生奇跡。
Email營銷需要基于用戶許可，因此，收集用戶電子郵件地址是開展Email營銷的基礎，同時也是最為繁瑣的勞動，為獲得足夠的用戶資料有時需要較長時間并需要較大投入。獲取潛在用戶郵件地址的主要途徑有：現(xiàn)有用戶的資料、一般注冊會員的資料、各種郵件列表訂戶的資料等，也可以統(tǒng)稱為“用戶”資料，Email營銷的表現(xiàn)形式都是各種郵件列表，不過，對不同類型的用戶資料，在推廣方式上有一定的區(qū)別。
許多網(wǎng)站不了解如何正確利用用戶資料進行營銷，正是缺乏專業(yè)人員的典型表現(xiàn)，即使擁有幾萬甚至上百萬用戶的注冊信息，卻不知道如何有效地發(fā)揮其作用，有時每天將大量的商業(yè)信息強行發(fā)送給用戶，有時在很長時間之內似乎完全沒有考慮到用戶的存在，這樣的Email營銷當然不可能有好的效果。企業(yè)花費很大代價獲取用戶資料，但由于缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員開展專業(yè)的營銷工作，用戶資料很難轉化為收益，實際上是資源的重大浪費。
Email營銷服務的專業(yè)化
經(jīng)營和維護一個專業(yè)的郵件列表實際上并不容易，許多企業(yè)也很難象那些門戶網(wǎng)站或者專業(yè)的郵件列表服務商那樣擁有大量潛在用戶的資料，因此企業(yè)針對自己的用戶資料開展Email營銷的做法在實際工作中受到很大限制，另一種方法就是利用專業(yè)Email營銷服務商開展營銷。這種方式在某些方面有點類似于網(wǎng)絡廣告，不同的是表現(xiàn)手段更為靈活，既可以象一般的BANNER廣告投放方式一樣，又可以將欲訴求的信息放置到郵件內容中適當?shù)奈恢�，甚至出現(xiàn)在郵件正文之中。
相對于企業(yè)自行開展專業(yè)化的Email營銷，利用專業(yè)服務商的服務具有另外一些方面的優(yōu)勢：企業(yè)自己不需要配備專業(yè)化的Email營銷隊伍，不需要為開發(fā)和維護用戶資料付出代價，而且往往可以利用比較豐富的潛在用戶資料，還有一點好處就是，可以通過專業(yè)的服務商用最短的時間將信息發(fā)送到訂戶的電子郵箱中，而不是象自己經(jīng)營郵件列表那樣需要長時間的積累過程。當然，企業(yè)需要為此支付相應的廣告費。
網(wǎng)站是最重要的營銷工具，網(wǎng)絡營銷的成效在一定程度上取決于網(wǎng)站建設的專業(yè)化水平，同樣，Email營銷的效果也與專業(yè)化與否有直接關系。針對很多企業(yè)網(wǎng)站實際上沒有發(fā)揮作用的情況，時代財富科技公司總裁張靜君認為，“一個界面粗糙、內容空洞、流程混亂、安全性差、沒有更新維護的網(wǎng)站給訪問者留下的是極差的感覺，嚴重的破壞了企業(yè)的形象，這樣的網(wǎng)站又怎么能發(fā)揮作用呢？企業(yè)網(wǎng)站必須是專業(yè)的、有吸引力的、經(jīng)常更新的，能提供強烈的宣傳效果繼而引起訪問者的購買欲。”
同樣道理，如果您的Email營銷沒有取得預期的效果，是不是也應該從自己的經(jīng)營思路和操作方式上給予反思呢？